 |
|
|
|
|
1 |
|
|
31.05.2005 |
Soru : Sitenizden alışveriş yapmak güvenlimidir? | Cevap : Bütün on-line alışveriş siteleri gibi web sitemizde 128 bitlik SSL sertifikası ile korunmakta olup, yaptığınız işlemler dijital ortamlarda kodlar halinde gerçekleşir. SSL sertifikası; dünyanın kabül ettiği en güvenli sistemdir.
|
31.05.2005 |
Soru : Kargo gönderimi hakkında ayrıntılı açıklama yapar mısınız? | Cevap : Kargo firmaları ile olan anlaşmamız sayesinde siz müşterilerimiz sitemizden yapacağınız alışverişlerde firmamızın ayrıcalığı ile normal bir kişinin ödiyeceği ücretin %30 ile %50 daha altını ödersiniz.( Anlaşmanız olmadan herhangi bir kargoya gidip ödeyeceğiniz standart ücret baz alınmıştır)Eğer aldığınız ürün 200 YTL ve üzeri ise ÜRÜN NE OLURSA OLSUN kargo ücreti ödemezsiniz.
|
31.05.2005 |
Soru : Üyelik Ücretlimidir? Üye olmanın ne gibi faydaları vardır? | Cevap : Üyelik tamamen ücretsizdir. Sitemize üye olduğunuz takdirde en yeni gelen ürün ve incelemelerden, broşür, hediye kampanya vs. gibi aktivitelerden haberdar olmanın yanısıra özel indirimler kazanma şansınıda yakalayabilirsiniz üstelik bütün bunlar için alışveriş yapıp yapmamanız önemli değildir. Sadece üye olmanız yetecektir.
|
06.07.2005 |
Soru : 100 ytl altında havale ile yapılan ödemelerde banka tarafından alınan yol masrafı bize mi ait yoksa şirketiniz mi ödüyor? | Cevap : Artık çoğu banka havale için masraf almamaktadır, havale için farklı bankaları kullanmak isterseniz o masraf size ait olmaktadır.
|
24.07.2005 |
Soru : hafta sonu verilen siparişler nezaman elimize gecer? | Cevap : İlk iş günü ürün adresinize postalanır.
|
09.08.2005 |
Soru : Yurt dışı özellikle KKTC siparişi alıyor musunuz? Eger alıyorsanız TC vergisi olan %18 oranındaki vergiyi alıyor musunuz? | | Cevap : Evet KKTC ye zaman zaman sipariş yolluyoruz ve %18 olan vergiyi malesef ki almak zorundayız. Kıbrıs'a yapılan gönderimlerde kargo masrafları tamamen müşterimize ait olmaktadır ve sipariş verilmeden önce müşteri destek yoluyla irtibata geçilmesi gerekmektedir.
|
26.01.2006 |
Soru : Merhaba ürünümü almak için yaptığım işlemler bir türlü onaylanmıyor, kartımda yada sistemimdede bir sorun yok, sorun ne olabilir? | Cevap : Merhaba şu anda sistemlerimizde herhangi bir sorun yok direkt olarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Tek dikkat etmeniz gereken eğer sipariş notu giriyorsanız max 150 karakter uzunluğunda olmasına dikkat ediniz eğer 150 karakterden fazla bir not girerseniz sistem onaylamayacaktır, teşekkürler...
|
01.05.2006 |
Soru : Ürün siparişini verdim, kargo takip numarasına bakınca ARAS dan böyle bir bilgi bulunamadı gözüküyor. Sebebi nedir? | Cevap : Ürün siparişi geldiği zaman, siparişiniz kargolamaya firmamızda hazırlanır. Firmamız ARAS ile özel anlaşması gereğince sistem üzerinden kargo takip numaranızı onaylar fakat bu takip numarası ancak ARAS sevkiyata başladığı andan ya da ertesi günden itibaren takip edilecek konuma gelebilir.
|
28.01.2007 |
Soru : Sitenizdeki ürünlerin güncelliği nedir? Stokta var yazan ürünler gerçekten stoğunuzda var mıdır? Ne zaman kargolanır??? | | Cevap : FireBall firması olarak, web sitemizde yer alan tüm ürünlerin ithalatçısı konumundayız. Ürünler "stokta var" ibaresi ile yer aldığında depomuzda o anda var olan ürünlerdir. "Kritik Stok" yazan ürünler ise sayısı 1-5 arası kalan her an bitebilecek olan ürünlerdir. Tüm bu ürünlerimiz stoğumuzda var olduğu için aynı iş günü içerisinde saat 16:00' a kadar vereceğiniz siparişleriniz aynı gün kargo ile yollanır. Normal şartlar altında kargonuzun ulaşım süresi 1 iş günüdür. Kötü hava şartları, araç arızası, doğal sebepler ve diğer beklenmedik kargo firmasında oluşabilecek sebepler ve bulunduğunuz yerin merkeze uzaklığına bağlı olarak bu süre 2 ya da 3 güne kadar sürebilir.
|
28.01.2007 |
Soru : Sizinle nasıl irtibata geçebiliriz? | | Cevap : Teknik sorularınız için teknik@firebal.net, overclock ve modifiye ile ilgili sorularınız içinse modifiye@firebal.net adresine maillerinizi bekliyoruz. Diğer Tüm sorunlarınız ve sorularınız için Sitemizden Müşteri Destek Online desteğimiz sayesinde sizlere çok daha iyi ve hızlı destek verebilmekteyiz. Müşteri Destek kısmına ve diğer mail adreslerimize yazacağınız her türlü sorunuz, çalışma saatleri içerisinde çok hızlı bir biçimde cevaplanmaktadır. Ayrıca 0 312 418 53 46 numaralı telefonumuzdan her türlü sorunuza cevap bulabilirsiniz.
|
28.01.2007 |
Soru : Ürünlerinizi görerek dokunarak ve deneyerek alabileceğimiz adresler var mıdır? | | Cevap : Kendi Showroom adresimiz Bayındır 2 Sokak No:57 Meşrutiyet /Kızılay ANKARA telefonumuz 0 312 418 53 46'dır. Showroom yeri için iletişim bölümümüzden bulacağınız Google Earth haritasına bakabilirsiniz.
FireBall firmamız Türkiye çapında birçok seçkin bayii, showroom ve retailer noktalarına sahiptir. Bayii ve Showroomlar kısmından bu adreslere ve firmalara kolayca ulaşabilir, ürünlerimizin büyük bir kısmını temin edebilirsiniz.
|
|
|
|
1 |
|
|
|
|
