|
|
 |
|
|
|
|
1 |
|
|
31.05.2005 |
Soru : Sitenizden alışveriş yapmak güvenlimidir? | Cevap : Bütün on-line alışveriş siteleri gibi web sitemizde 128 bitlik SSL sertifikası ile korunmakta olup, yaptığınız işlemler dijital ortamlarda kodlar halinde gerçekleşir. SSL sertifikası; dünyanın kabül ettiği en güvenli sistemdir.
|
31.05.2005 |
Soru : Kargo gönderimi hakkında ayrıntılı açıklama yapar mısınız? | Cevap : Kargo firmaları ile olan anlaşmamız sayesinde siz müşterilerimiz sitemizden yapacağınız alışverişlerde firmamızın ayrıcalığı ile normal bir kişinin ödiyeceği ücretin %30 ile %50 daha altını ödersiniz.( Anlaşmanız olmadan herhangi bir kargoya gidip ödeyeceğiniz standart ücret baz alınmıştır)Eğer aldığınız ürün 200 YTL ve üzeri ise ÜRÜN NE OLURSA OLSUN kargo ücreti ödemezsiniz.
|
31.05.2005 |
Soru : Üyelik Ücretlimidir? Üye olmanın ne gibi faydaları vardır? | Cevap : Üyelik tamamen ücretsizdir. Sitemize üye olduğunuz takdirde en yeni gelen ürün ve incelemelerden, broşür, hediye kampanya vs. gibi aktivitelerden haberdar olmanın yanısıra özel indirimler kazanma şansınıda yakalayabilirsiniz üstelik bütün bunlar için alışveriş yapıp yapmamanız önemli değildir. Sadece üye olmanız yetecektir.
|
31.05.2005 |
Soru : Ürünlerin garantisi hangi koşullarda geçerlidir? | Cevap : Tüm ürünlerimiz kullanıcı hatası hariç azami 2 yıl garantili olup arıza anında YENİSİ İLE DEĞİŞTİRME garantisine sahiptir. Ürünler asla tamir edilmez.
|
06.07.2005 |
Soru : 100 ytl altında havale ile yapılan ödemelerde banka tarafından alınan yol masrafı bize mi ait yoksa şirketiniz mi ödüyor? | Cevap : Artık çoğu banka havale için masraf almamaktadır, havale için farklı bankaları kullanmak isterseniz o masraf size ait olmaktadır.
|
24.07.2005 |
Soru : hafta sonu verilen siparişler nezaman elimize gecer? | Cevap : İlk iş günü ürün adresinize postalanır.
|
09.08.2005 |
Soru : Yurt dışı özellikle KKTC siparişi alıyor musunuz? Eger alıyorsanız TC vergisi olan %18 oranındaki vergiyi alıyor musunuz? | | Cevap : Evet KKTC ye zaman zaman sipariş yolluyoruz ve %18 olan vergiyi malesef ki almak zorundayız. Kıbrıs'a yapılan gönderimlerde kargo masrafları tamamen müşterimize ait olmaktadır ve sipariş verilmeden önce müşteri destek yoluyla irtibata geçilmesi gerekmektedir.
|
26.01.2006 |
Soru : Merhaba ürünümü almak için yaptığım işlemler bir türlü onaylanmıyor, kartımda yada sistemimdede bir sorun yok, sorun ne olabilir? | Cevap : Merhaba şu anda sistemlerimizde herhangi bir sorun yok direkt olarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Tek dikkat etmeniz gereken eğer sipariş notu giriyorsanız max 150 karakter uzunluğunda olmasına dikkat ediniz eğer 150 karakterden fazla bir not girerseniz sistem onaylamayacaktır, teşekkürler...
|
01.05.2006 |
Soru : Ürün siparişini verdim, kargo takip numarasına bakınca UPS den böyle bir bilgi bulunamadı gözüküyor. Sebebi nedir? | Cevap : Ürün siparişi geldiği zaman, siparişiniz kargolamaya firmamızda hazırlanır. Firmamız UPS ile özel anlaşması gereğince sistem üzerinden kargo takip numaranızı onaylar fakat bu takip numarası ancak UPS sevkiyata başladığı andan ya da ertesi günden itibaren takip edilecek konuma gelebilir.
|
28.01.2007 |
Soru : Sitenizdeki ürünlerin güncelliği nedir? Stokta var yazan ürünler gerçekten stoğunuzda var mıdır? Ne zaman kargolanır??? | | Cevap : FireBall firması olarak, web sitemizde yer alan tüm ürünlerin ithalatçısı konumundayız. Ürünler "stokta var" ibaresi ile yer aldığında depomuzda o anda var olan ürünlerdir. "Kritik Stok" yazan ürünler ise sayısı 1-5 arası kalan her an bitebilecek olan ürünlerdir. Tüm bu ürünlerimiz stoğumuzda var olduğu için aynı iş günü içerisinde saat 16:00' a kadar vereceğiniz siparişleriniz aynı gün kargo ile yollanır. Normal şartlar altında kargonuzun ulaşım süresi 1 iş günüdür. Kötü hava şartları, araç arızası, doğal sebepler ve diğer beklenmedik kargo firmasında oluşabilecek sebepler ve bulunduğunuz yerin merkeze uzaklığına bağlı olarak bu süre 2 ya da 3 güne kadar sürebilir.
|
28.01.2007 |
Soru : Neden sitenizde size ulaşabileceğimiz bir telefon numaranız yok? Sizinle nasıl irtibata geçicez? | | Cevap : Sitemizin günlük ziyaretçi sayısı minimum 1500-2500 maksimum 5000-10.000 arası değişebilmektedir, mevcut ziyaretçi sayısı göz önünde tutularak sizlere daha iyi, hızlı ve teknik desteği düzgün verebilmek için ve tüm bu himetlerimizi sürdürürken 1 günde teslimat politikamızı devam ettirebilmemiz için teknik sorularınız için teknik@firebal.net , kargo ile ilgili sorularınız için kargo@firebal.net , overclock ve modifiye ile ilgili sorularınız içinse modifiye@firebal.net ya da sitemizden Müşteri Destek Online desteğimiz sayesinde sizlere çok daha iyi ve hızlı destek verebilmekteyiz. Müşteri Destek kısmına ve diğer mail adreslerimize yazacağınız her türlü sorunuz, çalışma saatleri içerisinde çok hızlı bir biçimde cevaplanmaktadır.
|
28.01.2007 |
Soru : Ürünlerinizi görerek dokunarak ve deneyerek alabileceğimiz adresler var mıdır? | | Cevap : FireBall firmamız Türkiye çapında birçok seçkin bayii, showroom ve retailer noktalarına sahiptir. Bayii ve Showroomlar kısmından bu adreslere ve firmalara kolayca ulaşabilir, ürünlerimizin büyük bir kısmını temin edebilirsiniz.
|
|
|
|
1 |
|
|
|
|
|
|
